Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di vendita online

1. OGGETTO.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutte le transazioni concluse tra Az. Vinicola Castelfeder s.a.s. (di seguito anche solo “Castelfeder” o “Il Venditore”) e l’acquirente finale (di seguito anche solo “Acquirente”), aventi ad oggetto i Prodotti posti in vendita sul sito castelfeder-shop.com

In caso di incompatibilità tra le presenti Condizioni Generali ed eventuali diverse pattuizioni tra il Venditore e l’Acquirente che siano tuttavia contenute in appositi Contratti o in qualsiasi altro documento e/o modello scritto del Venditore, le Condizioni Speciali del Venditore prevarranno sulle Condizioni Generali di seguito riportate limitatamente alle clausole espressamente disciplinate nelle Condizioni Speciali, fermo il resto.

Le presenti Condizioni sono rese disponibili tramite apposito link prima dell'inoltro dell'ordine di spedizione e anche su semplice richiesta, per cui sono da ritenersi conosciute dall’Acquirente e comunque comprensibili secondo l’ordinaria diligenza.

1. DEFINIZIONI.

Venditore: soggetto che vende tramite il sito castelfeder-shop.com i Prodotti (vino, altre bevande alcoliche, prodotti alimentari).

Venditore è Az. Vinicola Castelfeder s.a.s. con sede legale a Cortina s.s.d.v. in Via Franz Harpf 15 C.F./P.IVA IT00550510218 PEC castelfeder@pec.it.

Il negozio virtuale del Venditore è ospitato da Shopify Inc. che fornisce la piattaforma di e-commerce e che consente di vendere, attraverso transazioni private in forma telematica e a distanza, monitorando l’andamento prestazionale del sito stesso.

Acquirente: soggetto che detiene i requisiti soggettivi per l’acquisto anche di bevande alcoliche tramite il Sito castelfeder-shop.com e che acquista i Prodotti messi in vendita dal Venditore.

Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Il Sito del Venditore si rivolge esclusivamente ad Acquirenti che siano Consumatori.

Prodotti: vino o altre bevande alcoliche prodotte dalla Azienda Vinicola Castelfeder Sas Di Giovanett Guenther & C., Via Franz Harpf, 15, 39040 Cortina s.S.d.V. (BZ), e/o da altri soggetti terzi di volta in volta indicati sul Sito, e commercializzati da Castelfeder.

Spedizioniere: fornitore al quale viene affidata la merce dal Venditore, incaricato direttamente dall’Acquirente affinché concluda con vettori terzi un contratto di trasporto dei Prodotti fino alla destinazione prescelta.

Pick-up Point: negozio convenzionato con Castelfeder presso cui è possibile ritirare direttamente la merce acquistata

1. CONDIZIONI DI VENDITA.

Il Sito si rivolge esclusivamente ad Acquirenti che:

• siano “consumatori” (ossia che agiscano per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta);

• abbiano già compiuto la maggiore età e possano dunque acquistare i Prodotti messi in vendita sul Sito secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di commercio elettronico e di vendita di prodotti alcolici (a tal proposito il Venditore si riserva espressamente il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti non consumatori e/o minorenni);

• anche qualora risiedano in uno stato diverso dall’Italia, accettino che la vendita avvenga in Italia, con consegna franco magazzino su suolo italiano, così come meglio specificato al successivo art. 8) delle presenti Condizioni.

Nel caso in cui l’Acquirente desideri acquistare i Prodotti non come soggetto privato ma come professionista titolare di P.IVA, dovrà contattare direttamente il Venditore telefonicamente ai numeri telefonici dell’ufficio di Egna: +39 0471 820 425 o tramite e-mail all’indirizzo wineshop@castelfeder.it. In tal caso la vendita sarà disciplinata dalla normativa vigente al momento dell’ordine in materia di commercio elettronico B2B.

Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali sarà l’Acquirente ad incaricare direttamente lo spedizioniere affinché concluda con vettori terzi un contratto di trasporto per il trasferimento dei prodotti acquistati dal luogo di consegna presso il Venditore fino alla destinazione prescelta.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono redatte in lingua italiana, in lingua tedesca ed in lingua inglese. I contratti stipulati per via telematica tra Acquirente e Venditore si considerano conclusi ed eseguiti in Italia e sono pertanto disciplinati dalla legge italiana.

Per tutto quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali di Contratto, le Parti fanno espresso rinvio alle disposizioni della legge italiana in materia.

L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole contrattuali non comprometterà in nessun caso la validità o l’efficacia del contratto e delle altre clausole contrattuali.

L’Acquirente è pregato di stampare una copia delle presenti Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.

Le Condizioni Generali di Contratto potranno essere periodicamente modificate da Castelfeder in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative e/o a seguito della modifica delle proprie politiche aziendali. Ogni aggiornamento e/o modifica verrà regolarmente pubblicata sul Sito e sarà immediatamente efficace dalla stessa di pubblicazione.

Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a Castelfeder scrivendo una e-mail all'indirizzo di posta elettronica: wineshop@castelfeder.it o telefonando al numero dell’ufficio Egna: +39 0471 820 425.

Con la registrazione nel Sito, l’Acquirente accetta di ricevere al suo indirizzo e-mail le comunicazioni inviate per posta elettronica anche di carattere commerciale e/o newsletter. Nel caso in cui non voglia ricevere offerte e promozioni, può disiscriversi direttamente dalla newsletter o segnalarlo tramite e-mail all’indirizzo sopra indicato.

1. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E SUI PREZZI.

I prodotti posti in vendita sul sito castelfeder-shop.com sono quelli pubblicati sul catalogo/vetrina del Venditore. Le immagini dei Prodotti messi in vendita potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato.

Le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate sul Sito, nella scheda informativa relativa a ciascun prodotto.

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. All’atto dell’acquisto dei Prodotti attraverso il Sito verranno indicati anche i relativi costi di spedizione. I prezzi indicati nel Sito potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti; l’Acquirente è tenuto pertanto a verificare il prezzo finale del servizio prima di inoltrare il relativo Ordine d’Acquisto.

Le offerte contenute in questo Sito saranno valide finché i prodotti resteranno pubblicati sullo stesso.

L’Acquirente è consapevole del fatto che, per la natura intrinseca dei Prodotti messi in vendita, è possibile che alcuni prodotti diventino indisponibili per esaurimento delle scorte. In tal caso il Venditore provvederà a comunicare tempestivamente all’Acquirente che ha effettuato l’ordine la sopravvenuta indisponibilità di uno o più prodotti acquistati. Nel caso di invio di un Ordine d’Acquisto di un prodotto non più disponibile, e fatto salvo un diverso accordo nel frattempo intervenuto tra le Parti, Castelfeder provvederà al rimborso della somma pagata dall’Acquirente, con le stesse modalità da questi utilizzate per il pagamento.

1. MODALITÀ DI ACQUISTO DEI PRODOTTI.

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti attraverso il Sito, l’Acquirente, dopo aver selezionato il Prodotto o i Prodotti di proprio interesse, dovrà compilare e trasmettere al Venditore per via telematica un Ordine d’Acquisto dei Prodotti selezionati in formato elettronico (che vale come proposta di compravendita), indicando i Prodotti di cui chiede l’acquisto, il metodo di pagamento prescelto tra quelli consentiti sul Sito, e i dati personali necessari al perfezionamento dell’operazione e alla consegna della merce.

L’Ordine d’Acquisto si compone di una schermata di “Anagrafica” nella quale l’utente dovrà indicare i dati personali richiesti dal format e necessari per l’identificazione dell’Acquirente e per l’acquisto e il recapito dei Prodotti, e di una schermata di selezione e attivazione del mezzo di pagamento prescelto. Nell’Ordine d’Acquisto è altresì contenuto un riepilogo di identificazione dei Prodotti ordinati e il relativo prezzo (comprensivo di IVA), dei mezzi di pagamento a disposizione per acquistare ciascun Prodotto, delle modalità di consegna dei Prodotti, e dei costi spedizione.

L’Acquirente, sotto la propria piena responsabilità, sia civile che penale, è tenuto a fornire dati veritieri, sia in ordine alla propria identità personale sia in ordine alla propria maggiore età, così come relativamente al luogo di destinazione dei Prodotti.

Prima di confermare la richiesta di acquisto dei Prodotti, mediante trasmissione dell’Ordine d’Acquisto, sarà chiesto all’Acquirente di confermare di aver letto attentamente le Condizioni Generali di Contratto e l’informativa relativa al trattamento dei suoi dati personali.

Mediante l'opzione "invia l'ordine", l’Acquirente dà mandato allo Spedizioniere di concludere, in nome proprio e per conto dell’Acquirente stesso, un contratto di trasporto dei Prodotti e accetta di conseguenza le condizioni di contratto di spedizione dello Spedizioniere.

Ricevuta la proposta d’ordine, il Venditore verificherà l’effettiva disponibilità del prodotto e trasmetterà conferma della sua accettazione, ovvero indicherà i motivi per i quali non verrà eventualmente dato corso all’ordine.

Il contratto è concluso quando il Venditore: 1) accetta per via telematica l’Ordine d’Acquisto, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine stesso; e 2) riceve l’accredito del pagamento.

Nel caso di acquisto effettuato dall’Acquirente con bonifico bancario, il contratto si concluderà quando il Venditore riceverà l’effettivo accredito del pagamento effettuato dall’Acquirente. Pertanto, sino a quel momento la merce non potrà essere prelevata dallo Spedizioniere incaricato della spedizione.

Effettuato l’Ordine, l’Acquirente avrà accesso ad un’area personale riservata all’interno della quale potrà, mediante l’utilizzo del nome utente e di una password, effettuare il Login e accedere in qualunque momento a tale area riservata per verificare lo stato del proprio ordine e tenere traccia degli ordini precedentemente effettuati tramite il Sito, che saranno lì conservati.

L’Ordine d’Acquisto sarà archiviato nella banca dati di Castelfeder per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e, successivamente, per il tempo consentito dalla normativa vigente in materia di conservazione dei dati personali, secondo quanto meglio indicato nella sezione di privacy policy.

1. PROGRAMMA WINECLUB

Seguendo le istruzioni presenti sul Sito l’Acquirente potrà iscriversi al programma fedeltà “Wineclub”, che prevede uno sconto fisso sul prezzo di listino in vigore al momento dell’Ordine e sulle anteprime, a condizione che i Prodotti non siano già in promozione, alle degustazioni, gli acquisti e le visite effettuate tramite il Wineshop.

I termini e le condizioni per poter aderire al programma “Wineclub” sono specificati nel presente documento.

L’adesione al programma fedeltà è valida fino ad interruzione volontaria da parte dell’Acquirente o fino a quando Az. Vinicola Castelfeder s.a.s. manterrà in vigore il programma. In caso di interruzione ciascuna parte dovrà darne tempestivamente comunicazione scritta alla controparte.

Le promozioni collegate al programma “Wineclub” sono applicabili, esclusivamente agli iscritti, anche per gli acquisti effettuati presso i negozi fisici facenti parte del circuito Gruppo Castelfeder, tra questi il Wineshop Castelfeder / Pick Up Point Via della Madonna, 8/1 39044 Egna (BZ) Tel. +39 0471 812 928. È comunque possibile che non tutti i vini presentati nel catalogo online siano disponibili nel negozio fisico.

La revoca dell’adesione a detto programma non incide sulla chiusura dell’account personale. L’Acquirente potrà comunque accedere al proprio account personale e, in caso di acquisto telematico o in negozio, le condizioni applicate saranno quelle riservate ai non iscritti.

L’iscrizione al programma “Wineclub” implica automaticamente l’iscrizione alla newsletter.

Il programma Wineclub rientra nell’ambito del Regolamento dell’informativa privacy di Az. Vinicola Castelfeder s.a.s.

1. NEWSLETTER

L’iscrizione alla newsletter non è vincolante per l’acquisto di Prodotti tramite il Sito.

In caso di iscrizione alla Newsletter, Castelfeder invierà comunicazioni periodiche contenenti promozioni, materiale pubblicitario ed informativo ed eventuali scontistiche una tantum.

Al momento dell’iscrizione l’Utente riceverà un buono sconto di benvenuto da utilizzare in occasione del primo Ordine d’Acquisto telematico tramite il Sito. Il buono è cumulabile con le eventuali promozioni specifiche in corso, ma non cumulabile con le promozioni riservate agli iscritti al programma Wineclub.

Il buono sconto di benvenuto è da considerarsi una tantum, ha validità di 3 (tre) mesi dall’iscrizione alla newsletter e non è cedibile a terzi.

È possibile disiscriversi dalla newsletter in qualsiasi momento scrivendo a wineshop@castelfeder.it.

1. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO.

Può accadere che, successivamente alla registrazione dell’Ordine d’Acquisto, il Prodotto ordinato non sia più disponibile. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'Acquirente sarà prontamente informato tramite e-mail e l’Ordine d’Acquisto verrà cancellato. Il Venditore proporrà all’Acquirente l’acquisto di un prodotto alternativo di prezzo uguale o superiore e/o con caratteristiche simili al Prodotto iniziale non più disponibile. Qualora l’Acquirente non accetti tale opzione, il Venditore procederà con il rimborso della somma pagata dall’Acquirente relativa al Prodotto non disponibile, comprensiva delle spese di spedizione se previsto, tempestivamente, e, comunque non oltre il termine di 14 giorni. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario se richiesto espressamente per iscritto.

1. MODALITÀ DI PAGAMENTO.

All’atto dell’inoltro dell’Ordine d’Acquisto verrà richiesto il pagamento, da effettuarsi attraverso i mezzi di pagamento espressamente indicati sul Sito. Lo stesso sarà comprensivo dei relativi costi di spedizione.

Una volta che la procedura di pagamento sarà andata a buon fine, la merce verrà spedita dal Venditore all’Acquirente tramite lo Spedizioniere incaricato (fatto salvo il caso in cui l’Acquirente abbia scelto il ritiro presso Pick-Up Point), fino al luogo di destinazione prescelto.

L’Acquirente è responsabile, sia civilmente che penalmente, della veridicità dei dati forniti nonché della piena e legittima disponibilità del mezzo di pagamento utilizzato.

Le informazioni relative al mezzo di pagamento (ad esempio, l’IBAN o il numero della carta di credito/debito e la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, senza che terzi non autorizzati possano, in alcun modo, avervi accesso.

Sino al completo pagamento del prezzo dei prodotti ordinati, i prodotti restano di proprietà del Venditore.

1. CONSEGNA DEI PRODOTTI E SPEDIZIONE.

La consegna dei Prodotti da parte del Venditore allo Spedizioniere incaricato avverrà franco vettore (FCA), al seguente indirizzo: Magazzino Az. vinicola Castelfeder s.a.s., Via Stazione, 46, 39044 Egna (BZ); in alternativa, l’Acquirente potrà ritirare personalmente la propria merce presso il Pick Up Point.

Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto e la trasmissione dell’ordine, l’Acquirente automaticamente conferisce mandato allo Spedizioniere di concludere, in nome proprio e per conto dell’Acquirente stesso, un contratto di trasporto dei Prodotti e a tal fine accetta di conseguenza le Condizioni Generali di Contratto dello spedizioniere.

La spedizione dei Prodotti viene effettuata solo dopo il ricevimento del pagamento delle spese di spedizione. Il Venditore, ricevuto il pagamento dei Prodotti, consegnerà la merce all’indirizzo indicato. I Prodotti verranno lì prelevati dal Vettore/Spedizioniere su mandato diretto dell’Acquirente e consegnati all’indirizzo di destinazione indicato nell’Ordine d’Acquisto.

Con l'inizio dell'esecuzione della spedizione, il contratto di spedizione si intende concluso.

L’Acquirente si obbliga ad inserire nel sito esclusivamente dati veri, assumendosene ogni responsabilità.

Castelfeder non sarà in alcun modo responsabile per eventuali ritardi di consegna, non essendo parte diretta dei contratti di spedizione e di trasporto.

Né Castelfeder, né lo Spedizioniere potranno in alcun modo essere ritenuti responsabili per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’Ordine d’Acquisto da parte dell'Acquirente, e/o per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna da parte di Castelfeder al Vettore/ Spedizioniere su mandato diretto dell’Acquirente.

Le Condizioni Generali di Contratto previste per la consegna dei Prodotti sono di seguito brevemente riassunte.

Alla consegna da parte del trasportatore, l’Acquirente deve verificare il contenuto della spedizione specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al trasportatore che effettua la consegna. In mancanza di queste, la merce sarà considerata consegnata correttamente e accettata, e l’Acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

In caso di danno dovuto al trasporto che risulti in modo evidente dall’imballo:

l’Acquirente dovrà esprimere in modo esplicito di accettare il pacco “con riserva” dichiarando al trasportatore, prima di firmare per accettazione, “Accetto con diritto di riserva”, dopo aver aperto il pacco alla presenza del trasportatore del corriere, descrivendo per iscritto in maniera dettagliata la natura del danno riscontrato;

L’Acquirente potrà respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso in cui il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

Nei casi in cui l'Acquirente accetti con riserva oppure rifiuti la consegna, è pregato di informare tempestivamente Castelfeder scrivendo una mail al seguente indirizzo: wineshop@castelfeder.it, possibilmente allegando idonea documentazione fotografica attestante quanto riferito.

In caso di mancata accettazione con riserva, non potrà essere accolta alcun tipo di richiesta di reso qualora uno o più prodotti dovessero risultare danneggiati.

1. FORZA MAGGIORE.

Castelfeder sarà sollevata da qualsiasi obbligo contrattuale di fare o di consegnare, e non sarà tenuta a corrispondere alcuna indennità, in caso di eventi di forza maggiore che impediscano l’adempimento di obbligazioni poste a suo carico, quali a mero titolo esemplificativo: sommosse, insurrezioni, disordini sociali, guasti telefonici o informatici o grave lesione alla sicurezza e alla operatività di internet, scioperi ed impossibilità di approvvigionamento di Prodotti e materiali.

1. DIRITTO DI RECESSO SUI PRODOTTI.

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati sul Sito.

Per recedere dal contratto l’Acquirente dovrà inviare un’e-mail all’indirizzo wineshop@castelfeder.it seguendo le indicazioni presenti al seguente link per ottenere il codice di autorizzazione al reso.

Una volta che l’Acquirente avrà ottenuto l’autorizzazione al reso da parte del Venditore, dovrà restituire i Prodotti, con facoltà di resa intera o parziale, secondo le istruzioni ricevute dal Venditore.

Le spese di restituzione restano ad esclusivo carico dell’Acquirente che ha esercitato il diritto di recesso.

La restituzione dei Prodotti dovrà avvenire entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione di recesso.

1. QUALITÀ DEI PRODOTTI E GARANZIE.

Il Venditore non vende Prodotti di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia può essere esercitata inviando una email al seguente indirizzo: wineshop@castelfeder.it.

1. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono coperte da copyright e pertanto ne è vietato l’utilizzo e la riproduzione senza il consenso scritto da parte di Castelfeder.

1. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DI EVENTUALI CONTROVERSIE.

Le Condizioni Generali di Contratto sono regolate dalla legge italiana in materia di vendita a distanza e commercio elettronico.

Il Foro competente è quello della residenza dell’Acquirente purché Consumatore.

1. PRIVACY POLICY.

Per informazioni sulle modalità e le finalità con cui sono raccolti ed utilizzati i dati dell’Acquirente, si prega di leggere attentamente l’informativa sulla privacy pubblicata sul sito castelfeder-shop.com.

Con la registrazione al sito l’Acquirente accetta di ricevere comunicazioni via email.

Per richieste: wineshop@castelfeder.it